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Las redes sociales como la nueva vía para el marketing

Conectarse con sus amigos y familiares a través de las redes sociales es una noticia vieja. Las redes sociales son ahora el nuevo punto de venta. El mundo de la tecnología está en constante evolución y su reflejo se proyecta también en la esfera publicitaria. La publicidad ha recorrido un largo camino desde que los únicos lugares de publicidad para las marcas incluían volantes impresos, folletos, anuncios en periódicos, radio, televisión por cable. etc. Ya no son los vendedores quienes sostienen las tarjetas, son los consumidores quienes dirigen el programa.

La publicidad de la nueva era comprende la interacción personalizada entre el producto y los consumidores, a diferencia de los anuncios tradicionales de la vieja escuela con sus enfoques casi agresivos de «¡COMPRE AHORA!».

Ahora los consumidores quieren anuncios que sean más sutiles y no los presionen ni los obliguen a elegir un producto. Quieren sentir que tienen el control y que su deseo de comprar un producto proviene de ellos y no de los anuncios que ven. Buscan marcas que les faciliten el acceso al producto y lo compren. El marketing en plataformas de redes sociales hace que sea viable para las marcas satisfacer estas demandas a través de enfoques como la publicidad subliminal y el marketing orgánico. La llegada de las billeteras móviles digitales ayuda a los clientes a comprar al instante los productos que ven en las redes sociales a través de las opciones de compra en la aplicación disponibles al alcance de su mano. Además, los clientes obtienen una visión transparente de los productos a través de comentarios y recomendaciones de los consumidores de los que ninguna marca puede esconderse o salirse con la suya. El rápido soporte al cliente para cualquier consulta o asistencia y la respuesta instantánea posible en las plataformas sociales logran una mayor participación del cliente. Los clientes ahora pueden explorar, leer, revisar las reseñas de cualquier producto antes de realizar cualquier compra (sin esfuerzo) y esto ha tomado por asalto el mundo del marketing.

¿Cómo ayudan las redes sociales a los vendedores?

Los vendedores están allí donde esté la clientela. Casi cualquier persona que usa un teléfono inteligente está en las redes sociales y está en línea durante la mayor parte de su día y esto no ha pasado desapercibido para los vendedores. Los consumidores pasan la mayor parte de su tiempo en plataformas como Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, entre otras. Las marcas mediante el uso de inteligencia artificial, adquieren mucha información sobre cualquier usuario en función del contenido y la información que comparten y consumen, la mejor munición para los anunciantes. Esto les proporciona la mayor base de clientes en un solo lugar, obteniendo el mismo feed, lo que les ayuda a aumentar su conciencia de marca e interacción con la marca, que es más barata y más eficiente que los métodos tradicionales. Las marcas están en contacto constante con sus consumidores a través de diferentes canales de redes sociales, de tal manera que los consumidores no puedan escapar de ellos. Adicionalmente, no perjudica a los especialistas en marketing que las personas visiten estos sitios para comprar algo y terminen comprando otras cosas que a veces ni siquiera necesitan. El éxito de las redes sociales es bastante visible y no puede ser ignorado. Pero el único inconveniente son las complicaciones en el cálculo del ROI que es necesario para determinar el valor y el éxito de cualquier campaña.

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